Πολιτική για την εγγύηση και τα προβλήματα προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντος εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο Samoa Di Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντος αφορά ελαττωματικά προϊόντα, εξαρτήματα που λείπουν, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα που ισχύει για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση προϊόντος

Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων τους.

Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδίως όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Αυτές οι φυσικές διαφοροποιήσεις δεν αποτελούν ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.

2. Αναφορά προβλημάτων προϊόντος

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@samoadi.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το ζήτημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά την αποστολή και, εφόσον είναι διαθέσιμες, φωτογραφίες των ετικετών, των αριθμών παρτίδας ή των καρτελών του προϊόντος.

3. Εξαρτήματα ή υλικά στερέωσης που λείπουν

Εάν λείπουν εξαρτήματα, υλικά στερέωσης, εργαλεία ή οδηγίες από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να σας παρέχουμε ανταλλακτικά, τα υλικά στερέωσης που λείπουν, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση επισκευής ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά ελαττώματα

Κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.

Κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμα μέτρα αποκατάστασης

Ανάλογα με το ζήτημα και την εφαρμοστέα νομοθεσία, τα μέτρα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέτρο που απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε την αποκατάσταση.

6. Νόμιμη εγγύηση της ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

7. Εγγυήσεις κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι σχετικές λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπου εφαρμόζεται, και δεν τα αντικαθιστούν.